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利用規約

東武ストアネットショップ利用規約

本規約には、本サービスに係る提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係が規定されています。利用者は、本サービスを利用する場合、本規約に同意していただく必要があります。

第1条 (定義)

1.「利用者」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、本サービスを利用して当社に商品を注文した個人を指します。

2.「本規約」とは、東武ストアネットショップ利用規約をいいます。本規約は、すべての利用者に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく契約内容です。

3.「当社」とは、株式会社東武ストアをいいます。

4.「本サービス」とは、当社の提供する、商品の予約販売サービスである「東武ストアネットショップ」をいいます。

5.「本サイト」とは「東武ストアネットショップ」のインターネットサイトを指します。

6.「利用者情報」とは、利用者が当社に届け出た利用者自身の個人情報(氏名、住所、電話番号等)および利用者の取引に関する履歴等の情報をいい、詳細は「東武ストアネットショップ」プライバシーポリシーで定めます。

7.「本個別取引」とは、利用者が本サービスを利用することにより利用者と当社の間で成立する売買契約をいいます。

8.「本商品」とは、本個別取引の目的物をいいます。

第2条 (適用)

1.本規約は、本サービスに係る提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を規律することを目的とし、全ての利用者に適用されます。

2.東武ストアネットショップで公開している「プライバシーポリシー」や「特定商取引法に基づく表記」「ご利用ガイド」も、本規約の一部を構成します。

3.本規約の内容と本規約外における当社による説明等が異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されます。

第3条 (登録)

1.登録手続き
利用登録にあたっては、本規約をお読みになり、内容に同意いただいた利用者は利用登録画面の「同意する」ボタンを押下して利用登録画面へ進み、利用登録を行ってください。

2.利用資格
本規約に同意の上、所定の登録手続完了後に利用者としての資格を有します。登録手続きは、利用者となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、次の各号の場合、利用登録をお断りする場合があります。

(1)利用者が当社に開示した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
(2)未成年者、成年後見人、被保佐人または被補助人(以下、総称して「制限行為能力者」といいます)のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人(以下、総称して「法定代理人等」といいます)の同意等を得ていなかった場合。
(3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、総会者、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者を総称します)であると当社が判断した場合、または資金提供その他の行為を通じて、反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合。
(4)過去当社との契約に違反したことがある場合または利用者資格が取り消されたことがある場合。
(5)その他、登録を適当ではないと当社が判断した場合

3.個人情報の入力

利用登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。情報登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。

4.ID・パスワードの管理

(1)パスワードは利用者本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、利用者本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、利用者本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て利用者の責任となります。
(4)パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって、利用者に損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
(5)利用者は、IDおよびパスワードの盗難、第三者による不正使用が判明した場合、またはその恐れがあるときは、直ちに当社にその旨を連絡 するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。

第4条 (登録情報の取扱い)

登録の個人情報につきましては、「東武ストアネットショップ」プライバシーポリシーに従い、当社が管理します。

第5条 (本個別取引の停止)

当社では注文受付を行う際、注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、当社の判断に基づき注文をお断りする場合があります。 また、注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、 当社の判断に基づき注文・利用者情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。

(1)過去に本規約に違反しご利用者情報を抹消されていることが判明した場合。
(2)注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
(3)利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
(4)利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
(5)利用者が、支払い停止、破産申し立てその他本個別取引上の義務を履行することが困難であると当社が判断した場合。
(6)利用者が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると当社が判断した場合、もしくは著しく当社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると当社が判断した場合。
(7)その他、当社が不適切と判断した場合。


第6条(本個別取引の成立)

利用者は本サービスを通じて商品の注文・ご購入ができるものとします。
ただし、サービス内容の条件として以下の通り規定します。

(1)利用者が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、当社が利用者に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知を利用者が受領した時とします。
(2)本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
(3)日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や当社に在庫が存在しない場合、 第11条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第11条第7号は「その他、合理的理由に基づき、当社が利用者の注文を承ることができないと当社が判断した場合」と読み替えるものとします。)等、 注文を承れないケースもあります。

第7条 (引渡し)

1.利用者は、本個別取引の申込みの際に、本商品の引渡方法について、本商品が掲載された本サイトの記載に従って配送又は店舗での受け取りのいずれかを選択し、配送日時と店舗での受領日時を指定します。なお、利用者は、配送不可能地域における配送指定をすることはできません。また、配送日時の指定を行った場合における配達の遅延について、当社は補償いたしかねます。

2.本商品に係る引渡しの完了時期は、利用者が本商品に係る引渡方法について配送を指定した場合は配送業者からの受領時とし、店頭での受領を指定した場合には店頭での受領時とします。

3.本商品に係る引渡しの完了により、本商品の所有権は、当社から利用者に移転します。
  
第8条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

(1)法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約に違反すること。
(2)当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること。
(3)青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと。
(4)他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
(5)虚偽の情報を入力すること
(6)有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと。
(7)当社のサーバーその他のコンピュータに不正にアクセスすること。
(8)パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること。
(9)虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。
(10)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
(11)アカウントを不正に使用すること。
(12)本サービスの他の利用者・当社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする
各権利を侵害すること。
(13)本サービスの他の利用者・当社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
(14)本サービスの他の利用者・当社・第三者を誹謗中傷すること。
(15)その他当社が不適切と判断すること。

第9条(利用者の義務)

第8条に規定された行為により当社もしくは本サービスの他の利用者や第三者が損害を被った場合、 利用者(もしくは利用者であった者)は 損害賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、 当社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第10条(支払方法等)

本サービスにおいて利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては以下の通り規定します。

(1)利用者が当社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および送料など(税込)の合計金額となります。
(2)利用者が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、全てご利用者の負担となります。
(3)支払いについては、特に当社から連絡のある場合を除いて、クレジットカードの決済になります。また、本商品に係る代金の支払時期および支払方法について、当社の指定に従わなければなりません。
(4)クレジットカードによる決済の場合、代金は先払いとなります。
(5)クレジットカードによる決済の場合、本商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、利用者に不足分の金額をご請求申し上げ、当社が当該不足代金を受領した時点で本商品の発送手配をさせていただきます。
(6)「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
(7)クレジットカードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は利用者とカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとします。
(8)利用者は、本サービスに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切関知しないものとします。

第11条(売買契約の解約事由)

当社は、利用者からの注文をお受けし、当社より利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、本個別取引が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該本個別取引を解約することができるものとします。

(1)クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
(2)利用者の注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
(3)長期入荷未定商品、または生産完了商品の注文をお受けした場合。
(4)限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えた注文をお受けした場合。
(5)当社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると当社が判断した場合。
(6)利用者が本サイトにて転売・営利を目的とした注文をなしたと当社が判断した場合。
(7)その他、合理的理由に基づき、当社が本個別取引を解約する必要があると判断した場合。

第12条(契約不成立又は契約の解約時の処理)

1.本個別取引が、第6条の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、 当社は、利用者に対して、当社が判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。

2.本個別取引が、第6条の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、当社の判断に基づき、利用者が本サービスを利用したことにより取得したインセンティブを合理的に精算する場合があります。

3.本個別取引が第6条の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつ利用者が当社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、利用者は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、当社に当該代金の返還を請求するものとし、当社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。

4.本個別取引が、第6条の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、 利用者に直接的、間接的に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 

第13条(返品・キャンセル・交換)

利用者が購入した本商品の返品・キャンセル・交換等につきましては以下の通りとします。

(1)ご注文のキャンセルは原則承りかねます。やむをえずご注文のキャンセルをご希望される場合、お問い合わせフォーム(https://www.tobustore.com/contact)又はネット注文専用ダイヤル(0120-95-1192)のいずれかに連絡いただき氏名、注文番号、キャンセルの理由を入力します。
ただし、発送状況等によりキャンセルのご連絡をいただいても承りかねる場合があります。
(2)利用者が本商品の配送又は受領後に利用者の都合によって返品を希望する場合には、利用者は、本商品の受領後7日以内に、お問い合わせフォーム(https://www.tobustore.com/contact)又はネット注文専用ダイヤル(0120-95-1192)のいずれかに連絡します。利用者は、返品の連絡の後、本商品を下記住所まで返送するものとします。なお、商品の返送料は利用者負担とします。

≪返送先≫
〒174-0076 東京都板橋区上板橋3丁目1番1号
    東武ストアネットショップ
    本商品の受領後8日間以上が経過した場合には、利用者の都合により本商品を返品することはできません。

(3)本商品の受領後7日間以内であっても、本商品が以下の商品である場合は、利用者都合による返品はできないものとします。

  ① 生鮮食品(鮮魚、精肉、野菜、果物)、惣菜(オードブル等)
  ② 本サイトの本商品の紹介ページに返品不可であると明記された商品
  ③ パッケージ(袋・箱等の外装)が破損・紛失した商品

(4)注文が完了した後の商品の追加および注文内容の変更は承ることができません。
(5)利用者がクーポンコードを入力せずに本商品を購入した場合のキャンセルは承ることができません。
(6)利用者が誤って入力したクーポンコードによる会計をした場合のキャンセルは承ることができません。
(7)本商品に不具合(瑕疵)がある場合には、無料で代替品と交換またはキャンセルに伴う返品を承ります。お問い合わせフォーム(https://www.tobustore.com/contact)又はネット注文専用ダイヤル(0120-95-1192)のいずれかにご連絡ください。

第14条 (本サービスの保守・中断・停止等)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第15条 (本サービスの変更・廃止)

当社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第16条 (知的財産権)

本サービスまたは本商品に関する知的財産権(著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等をいいます。また、登録等を出願する権利を含みます。)は、すべて当社または正当な権利を有する第三者に帰属しており、利用者が本サービスを利用等する場合にも何らかかる知的財産権の利用を許諾するものではありません。

第17条 (免責)

1.通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、トラブル・天災等その他当社のサービスに関して利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

2.当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3.本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のある ウィルスに感染した場合などについて当社は、一切の責任を負わないものとします。

4.本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。

5.当社では本サービスにおいて利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。

6.本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くして
おりますが、 メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。

7.本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。 それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて当社は、一切の責任を負わないものとします。

8.当社に故意または重過失がある場合を除き、当社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、 他の利用者または第三者への損害等については当該の利用者は自己の責任と費用において解決し、当社は、一切の責任を負わないものとします。

9.当社は利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、 暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

10.利用者が本規約に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第18条 (登録内容の変更)

1.利用者は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には速やかに問い合わせフォーム(https://www.tobustore.com/contact)又はネット注文専用ダイヤル(0120-95-1192)のいずれかまでご連絡ください。

2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第19条 (利用資格の喪失及び賠償義務)

1. 利用者が、利用登録の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が利用として不適当と認める事由があるときは、当社は、利用登録を取り消すことができることとします。

2. 利用者が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)パスワードを不正に使用すること。
(2)本サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること。

第20条 (委託)

当社は、本サービスに関連して当社に生じた義務のすべてまたは一部の履行を第三者に委託することができます。

第21条(本規約の変更)

1.当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
(1)本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
(2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
(3)当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト(URL:https://www.tobustore.com)に掲示またはメールにて通知します。

2.変更後本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第22条 (権利義務の譲渡禁止)

1.利用者は、当社の事前の書面による承諾を得ることなく、本規約に基づく契約上の地位、権利または義務を第三者に譲渡し、承継し、または担保設定等の処分をしてはなりません。

2.当社は、本サービスに係る事業を譲渡(会社分割等包括承継による場合を含みます)した場合、本規約に基づく契約上の地位、権利もしくは義務、または利用情報を、当該事業の譲受人に譲渡することができ、利用者は、かかる譲渡について本項に基づき予め同意します。

第23条 (分離可能性)

本規約のいずれかの条項の全部または一部が、無効または執行不能と判断された場合も、その余の条項は、継続して完全な効力を有します。

第24条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

施行:2020年11月2日
改正:2021年11月5日